这几天
又有市民向我们栏目
反映自己买的车
频繁出现故障
一个月修了七八次求助人潘先生00年月份在绿地凯迪拉克购买了一辆车型CT5的轿车，总金额约33万。在这一年半的时间里，车子就出现了各种各样的问题，令他烦恼不已。求助人潘先生中间出现各种电子故障、机械故障、包括发动机机脚的更换，前臂弯梁的更换等等这种问题，修的次数也很多，修的时间也很多，我基本上每个月都要来4S店不止一次。潘先生说，光是一个驾驶辅助系统的问题就进店维修了不下十次，他曾经最多一个月往4s店跑了七八次。而每次修完上一个问题，车子都会有下一个问题在等着他。求助人潘先生我对它一点都不放心，时不时就会出现各种问题，但凡一点什么问题就会很紧张。也很耽误我的时间，包括我的生活、我的工作都很影响。由于潘先生的车还在质保期内，再加上车辆频繁地出现问题，潘先生自然而然地产生了退换车的想法。但是绿地凯迪拉克4S店的态度却令潘先生无法接受。求助人并不是我们不想修车，你看我们每次修车，停进来了，然后没有过多久，要不就是同一个问题还是出现问题，反复出现问题，要么就是别的新问题。江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理按照三包法来退换车，确实退换不了。本台记者为什么呢？她驾驶辅助系统维护就维护了十几次，这个不算维修吗？江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理女士，你说你是来了解情况，最终肯定还是要我们跟客户达成一致。
针对维修驾驶辅助系统一事，江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理说潘先生进店十几次不算维修只算检测和维护。求助人驾驶系统维护我进店10多次，这个它不算维修记录吗？江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理你不是同一个部件的维修。求助人我们光是这个驾驶辅助系统我们就调了有这么多次了。就光是这一个系统我们就调了。我知道他在里面更换过一个雷达，其它还更换过什么我不知道。那你的意思是说我同一个问题发生了放到你这里来你在里面换了不同的东西你不算维修？江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理咱们车子有成千上万个零件，因为时间比较长，我也记不太清。您之前可能就是说涉及到一些就是说来检查，调教。维修是在维修，但是维修的不是同一个部件的。记者拿出证明，那你拿出证明，他维修的这些都不是同一个部件。江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理我们肯定是有。求助人没有没有没有，当时我们问你要了，你们没有告诉我们。在求助人的再三要求下，等待了二十分钟之后，万经理才拿出了一份维修记录，但是在该份记录里，对于驾驶辅助系统的单据，只有维修单据。提供不了任何的记录江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理检测的话我们是不会给的，一般是这样的，检测出了问题肯定就会维修，我们没有检测证明！这位万经理在前二十分钟还强调关于修车的任何信息都有电脑留存，如今却改口称提供不了检测证明，这啪啪打脸的速度可有点快。针对于潘先生的诉求，绿地凯迪拉克和潘先生双方是否能达成一致。求助人现在这辆车有这么多问题了，这些问题全都达不到三包吗？江西绿地名凯汽车销售服务有限公司客服经理万经理要不然我们还有一种方法，请第三方，国家政府机构，像工商，他们也有一定的判知面。我们现在只能记录您的诉求，我确实给不了您答复。您车子有问题，我只能给你维修，确实没有达到三包。通过刚刚的协商，我们不难看出绿地凯迪拉克始终都在避重就轻，面对媒体的提问，面对求助人客户的诉求，他们始终都没有正面回应。在客户来买车的时候承诺的天花乱坠，但是却在车子出现问题的时候不能够及时解决，我们不禁要对绿地凯迪拉克的服务质量打上一个大大的问号。有关于这件事情的后续我们也会跟踪报道。如果您也有困难事、烦心事
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